【ハウスドゥの口コミ評価】
| 評価項目 | 満足度 |
|---|---|
| 対応の満足度 | 4.3（全国7位） |
| 売却価格の満足度 | 4.0（全国8位） |
| 売却スピードの満足度 | 4.3（全国6位） |
| 総合満足度 | 4.1（全国6位） |
※出典：不動産口コミサイト「おうちの語り部」
「ハウスドゥってどんな会社？」「ハウスドゥの評判ってどうなの？」
ハウスドゥの利用を検討している方は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか。
地域密着で活動しているハウスドゥには、地域密着の情報量と全国ネットワークを活かした当社独自の広告販売戦略による高価売却・早期売却で、売却スピート・売却価格・対応満足度の全てにおいて評価が高い企業であることが特徴です。
この記事では、不動産会社であるハウスドゥの特徴や評判を解説します。記事を読んで、ハウスドゥがどんな会社なのかを詳しく理解しておきましょう。
ハウスドゥはどんな会社？
会社概要
参照：ハウスドゥ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商号 | 株式会社And Doホールディングス |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 安藤 正弘 |
| 設立 | 2009年1月 (創業 1991年) |
| 資本金 | 33億7,744万円(2023年6月末時点) |
| 店舗数 | 708店舗（2024年7月末時点） |
| 従業員数 | 757名 |
| 売上高 | 495.5億円 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1丁目8番1号 丸の内トラストタワーＮ館17F |
| 公式サイト | https://www.housedo.co.jp/ |
ハウスドゥは2009年に設立したフランチャイズチェーンの不動産会社で、元ヤクルトスワローズの古田敦也さんがイメージキャラクターを務めており、知っている方も多いのではないでしょうか。
中古不動産の仲介買取が専門の企業
「不動産業界を変える」を理念としており、不動産や住宅購入などの住まいに関するサービスをワンストップで提供しています。
行っている事業は以下のとおりです。
ハウスドゥのサービスの中でも特に強みなのが、リースバックサービスです。
リースバックとは、持ち家を売却し、売却資金を手にした後でも、持ち家に賃貸として住み続けられるサービスで、以下ような理由で方に利用されています。
- 家に住み続けたまま老後の蓄えや生活を豊かにしたい方
- 相続対策で事前に家を現金化しておきたい方
- 住宅ローンの返済が厳しくなってしまったが、家にそのまま住み続けたい方
不動産仲介戸建てランキングTOP10の実績！
ハウスドゥはオリコン満足度ランキングの不動産仲介売却 戸建て部門でTOP10にランクインしています。
このランキングは実際にハウスドゥで戸建てを売却した人の評価を参考にしており、担当者の接客力に対しての満足度が特に高く、多くの人が「ハウスドゥを再度利用したい」と評価しています。
ハウスドゥは担当者に対する満足度に定評がありますが、フランチャイズ経営の企業であるため、必ずしもすべての店舗で対応が良いのかというとそうとは限りません。
そのため、売却を考えている方は、他の不動産会社にも相談し、複数の不動産会社の対応を比較してから検討することをおすすめします。
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ハウスドゥの強み・メリット
ハウスドゥの強みやメリットについて見ていきましょう。ハウスドゥには他社にはない特徴的なサービスがいくつかあり、それらが大きな強みとなっています。
しつこい営業が来ない！AI査定アプリが便利
不動産会社に査定を依頼すると、しつこい営業電話や訪問が来るのではないかと心配する方も多いでしょう。
ハウスドゥでは、「10秒でDo」というAI査定アプリを提供しており、まずは自分で簡単に物件価値を確認できるようになっています。このアプリを使えば、個人情報を入力せずに概算の査定額を知ることができるため、気軽に売却の検討を始められるのが大きなメリットです。
もちろん、AIによる査定には限界があり、最終的には実際の査定が必要になりますが、初期段階での価格の目安を知るには十分便利なツールといえるでしょう。
とにかく早く売れる「不動産買取サービス」がある
ハウスドゥの特徴的なサービスの一つが、不動産買取サービスです。
通常の不動産売却では、買主が見つかるまでに時間がかかることがありますが、このサービスを利用すれば、ハウスドゥが直接物件を買い取ってくれるため、スピーディーな売却が可能になります。
例えば、転勤が決まって急いで引っ越さなければならない場合や、相続で取得した不動産を早く現金化したい場合などに便利です。通常の売却と比べると買取価格は7~8割程度となりますが、確実性とスピードを重視する方にとっては魅力的な選択肢となるでしょう。
売却後も住み続けられる「リースバック」に強い
ハウスドゥのもう一つの強みが、ハウス・リースバックサービスです。
これは、自宅を売却した後も、その家に賃借人として住み続けられるというサービスです。まとまった資金が必要である一方で、住み慣れた家を離れたくない方にとって、ベストな選択肢となるでしょう。
例えば、退職後の生活資金を確保したい、事業資金が必要、といった理由で家を売却したいけれど引っ越しは避けたい、という方にぴったりです。ハウスドゥは日本を代表するリースバックサービスのパイオニア企業であり、多くの実績があるため安心して利用することができます。
相続税対策のための「底地・借地権買取サービス」もある
相続税対策に悩む方にとって、ハウスドゥの底地・借地権買取サービスは魅力的です。
土地の所有者（底地権者）と、その土地を借りて建物を所有している人（借地権者）の間で、権利関係が複雑になっているケースは少なくありません。ハウスドゥは、このような複雑な権利関係の土地や建物も積極的に買い取っています。
底地・借地権の買取を行っている会社は少なく、ハウスドゥはこのサービスを提供している珍しい企業です。相続税の支払いのために不動産を売却したいが、通常の不動産会社では取り扱いが難しいというケースでも、ハウスドゥなら対応してくれる可能性が高いでしょう。
ハウスドゥの弱み・デメリット
ハウスドゥにも、もちろんデメリットはあります。ここからは、ハウスドゥの弱みや注意点について見ていきましょう。
店舗ごとのサービスの質のばらつきが大きい
ハウスドゥは、フランチャイズシステムを採用しています。つまり、各店舗は独立した経営者が運営しているため、店舗によってサービスの質にばらつきがあるのが現状です。優秀なスタッフがそろっている店舗もあれば、経験不足のスタッフが多い店舗もあるかもしれません。
このため、ハウスドゥを選ぶ際は、単にブランド名だけでなく、その地域の店舗の評判や実績をしっかりと確認することが重要です。インターネットの口コミサイトや、知人からの紹介情報なども参考にしながら、慎重に選ぶことをおすすめします。
大手と比較すると知名度・営業力は劣る
不動産業界には、長年の実績を持つ大手企業がいくつか存在します。ハウスドゥも近年急速に成長していますが、全国的な知名度や営業力という点では、まだ大手には及ばない部分があります。
特に、高級物件や人気エリアのマンションなど、より広い範囲で買主を集めるメリットがある物件の場合、大手不動産会社の方が有利になる可能性があります。ただし、これは一概に言えることではなく、地域によってはハウスドゥの方が強い場合もあるので、個別に確認する必要があります。
リースバックや買取は売却相場よりも安くなる
ハウスドゥの強みとして挙げたリースバックサービスや不動産買取サービスですが、これらを利用する場合は通常の売却よりも価格が低くなることを覚悟しなければなりません。具体的には、通常の不動産仲介での売却価格の7~8割程度となることが多いです。これは、ハウスドゥがリスクを負って物件を買い取るため、その分のコストが価格に反映されるためです。
スピードや確実性を重視するか、少しでも高く売却したいか、というトレードオフを考慮する必要があります。時間や資金に余裕がある場合は、時間をかけて通常の売却を選択した方が、結果的に高額で売却できる可能性が高いでしょう。
ハウスドゥがおすすめな人
前章までで、ハウスドゥの特徴や強み・弱みを紹介してきました。
以上を踏まえて、どのような人にハウスドゥがおすすめなのかを具体的に解説していきます。
良い担当者がいる店舗が近くにある人
前述の通り、ハウスドゥはフランチャイズシステムを採用しているため、店舗によってサービスの質に差があります。しかし、優秀な担当者がいる店舗であれば、非常に満足度の高いサービスを受けられる可能性が高いです。
地域の評判が良く、経験豊富な担当者がいるハウスドゥの店舗が近くにある方は、積極的に相談してみる価値があるでしょう。特に、地域密着型の営業を行っている店舗であれば、その地域の不動産事情に詳しいスタッフが多いため、売却を成功に導てくれる可能性が高くなります。
リースバックや買取も選択肢として検討している人
ハウスドゥの特徴的なサービスであるリースバックや不動産買取は、通常の不動産売却とは異なるニーズに応えるサービスです。
例えば、以下のような方におすすめです
- 急な資金需要があり、できるだけ早く現金化したい
- 相続した不動産を速やかに処分したい
- 住み慣れた家に住み続けたいが、資産を現金化する必要がある
このような方のニーズに対して、ハウスドゥは柔軟に対応できるサービスを持っています。通常の売却だけでなく、これらのサービスも視野に入れて検討したい方には、ハウスドゥは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。
底地・借地権を買い取って欲しい人
底地や借地権の問題は、一般的な不動産会社では扱いが難しいケースがあります。しかし、ハウスドゥはこの分野に力を入れており、専門的な知識を持ったスタッフが対応してくれるため、複雑な権利関係の不動産でも相談しやすいです。
特に、以下のような方におすすめです
- 相続で底地や借地権付きの不動産を取得したが、処分に困っている
- 長年の借地関係を解消したいが、交渉の仕方が分からない
- 底地を所有しているが、適切な管理が難しくなってきた
このような複雑な案件こそ、ハウスドゥの専門性が活きる場面です。一般的な不動産会社では対応が難しいケースでも、ハウスドゥなら解決の糸口を見つけられる可能性が高いでしょう。
ハウスドゥがおすすめではない人
一方で、ハウスドゥが必ずしも最適ではないケースもあります。ここでは、どのような人にハウスドゥがおすすめではないかを見ていきましょう。
需要の高いマンションなどを売りたい人
都心部の人気エリアにあるマンションや、駅近の好立地物件など、需要の高い不動産を売却したい場合は、必ずしもハウスドゥが最適とは限りません。
ハウスドゥも頑張って営業してくれますが、全国的なネットワークや大規模な広告展開という点では、不動産業界の最大手レベルには及んでいない部分があります。
特に高額物件の場合、少しでも高く売却したいと考えるのは当然です。そのためこのような場合は、ハウスドゥだけでなく複数の大手不動産会社に相談し、より有利な条件を提示してくれる会社を選ぶ方が良いでしょう。
担当者に直接会うのが難しい人
ハウスドゥはフランチャイズ企業なので、大手不動産会社の直営店などと比較すると、どうしても店舗ごとにサービスや担当者の質に差があります。
そのため、その店舗の担当者が信頼できるかどうか、直接話をして確かめることが重要です。しかし、遠隔地で物件のある地域に頻繁に行くことが難しかったり、多忙で担当者と直接会う時間を作るのが困難な場合などもあるでしょう。
このような場合、店舗ごとのサービス品質がより安定している大手不動産会社に依頼した方が良いかもしれません。ハウスドゥも徐々にオンラインサービスを充実させていますが、まだ対面サービスが中心となっています。
実績ある大手に頼んだ方が安心だという人
不動産売却は人生の一大イベントです。多くの人にとって、何度も経験するものではありません。そのため、少しでも不安を感じるのであれば、長年の実績がある大手不動産会社に依頼する方が安心できるかもしれません。
ハウスドゥも急速に成長しており、多くの実績を積み重ねています。しかし創業の歴史や全国的な知名度という点では、誰もが知るような最大手企業にはまだ及んでいないでしょう。
ただし、大手だからといって必ずしもサービスが良いわけではありません。重要なのは、自分のニーズに合った会社や、信頼できる担当者がいる会社を選ぶことです。不動産売却に不安を感じている方こそ、複数の不動産会社に相談し、比較検討することをおすすめします。
【重要】ハウスドゥはフランチャイズなので、評判は店舗ごとに異なる
最後に、非常に重要なポイントを強調しておきましょう。ハウスドゥはフランチャイズシステムを採用しているため、店舗ごとにサービスの質や評判が異なるということです。
フランチャイズシステムとは、ブランドや経営ノウハウを提供する本部と、それを使って実際に店舗を運営するオーナーが契約を結び、それぞれの店舗が独立して経営を行うシステムです。
このような特徴があるため、ハウスドゥを利用する際は、単にブランド名だけでなく、その地域の店舗の評判をしっかりと確認することが非常に重要です。Google Mapなどで店舗の口コミや評価を調べたり、実際に店舗を訪問し、スタッフの対応を確認したりすることを強くおすすめします。
優秀なスタッフがそろっている店舗であれば、非常に満足度の高いサービスを受けられる可能性が高いです。一方で、経験不足のスタッフが多い店舗では、期待通りのサービスを受けられない可能性もあるため、注意が必要です。
ハウスドゥの評判・口コミ
ハウスドゥに関する評判や口コミを紹介します。
実際にハウスドゥを利用した方々の中で、良い評判と悪い評判をそれぞれ確認しましょう。
ハウスドゥの担当者に関する良い・悪い評判や苦情
鳥取県：50歳・女性
依頼、現地査定、売却手続き、売却まで一カ月余りで完了し驚きました。
丁寧な対応とわかりやすい説明もあり、安心してお任せできた上、 スピーディーな対応に満足しています。
とにかく早急に処分希望していたのですが、築年数も古い物件で 買取していただける業者様がないなか、迅速丁寧な対応で 予想以上に早く売却完了し 喜んでいます。
この方は、古い物件を早期売却できて満足だったようです。
ハウスドゥは買取も対応しているので、「すぐにでも売りたい」と思っている方にもおすすめです。
全国各地に店舗を構えているので、売却を検討している方は近くのハウスドゥに依頼してみましょう。
鳥取県米子市 / 50代 / 不要物件の処分 / 一戸建て / 築41年~45年 / 5DK
査定額400万円→売却価格390万円
| 不動産会社 | ハウスドゥ米子米原店（担当者：下山様） |
|---|---|
| 不動産会社の決め手 | 対応が早かった |
| 担当者の特徴 | こまめに連絡をもらえた |
| 満足度 | 5 |
接客態度も暗く、笑顔もありませんでした。
探していた地域の物件もネットに載っているはずの物件を紹介されず、後日メールで内覧を希望し、都合の良い日を聞かれ返信したのにもかかわらず、その後何も連絡がありません。
最悪です。何も信用できない会社です。
引用：Googleマップ
担当者の接客態度に関する口コミです。
笑顔がなく暗い担当者だっただけでなく、問い合わせに対する返信もなかったようです。
ただし、ハウスドゥの担当者全員がこのような態度を取るわけではないため、相談の際は担当者の接客態度も見ておくとよいでしょう。
ハウスドゥの売買に関する良い・悪い評判や苦情
愛知県：60歳・男性
もともと一年はかかると思ってましたが、半年で完了すると思ってませんでした。
売却価格の変更もなく希望どうりの価格で売却する事が出来、助かりました。
相場価格の説明と売却価格の提案も満足しました。
また、売却後の税金面などのアフターケアもありましたので助かりました。
今後このような機会はあまり無いと思いますがあった時は、薦めたいなと思います。
この方は想定よりも早く売れて満足だったようです。
ハウスドゥでは契約後のアフターフォローも充実しているため、初めての不動産売却でも安心して利用できます。
愛知県碧南市 / 60代 / 住み替え / 土地
査定額1,430万円→売却価格1,430万円
| 不動産会社 | ハウスドゥ高浜中央（担当者：蛭川） |
|---|---|
| 不動産会社の決め手 | 信頼できる担当者だった |
| 担当者の特徴 | 説明が丁寧 |
| 満足度 | 5 |
最低な不動産屋です
物件案内、決算ととても丁寧で良いのですが
物件を買った後のメンテナンスがまるで出来てない!
確定申告の話をした時、まだ先の話ですよねと鼻で笑われ最低な対応。
結局確定申告の書類も揃えて貰えなかった。
支店長のくせに接客態度最低!!こんな不動産屋で物件探しあり得ない!!そういうマナー初心から勉強したらどうですか？
引用：Googleマップ
この方はハウスドゥで物件購入した後のアフターフォローについて不満を抱いているようです。
ハウスドゥのアフターサービスは10年間の保証期間が設けられており、期間内であれば無償で保証してくれます。
基本的にアフターサービスは利用できるため、なにか不具合があった際は担当者へ相談してみましょう。
千葉県松戸市 / 40代 査定価格3,500万円売却価格3,680万円 長野県長野市 / 60代 査定価格1,650万円売却価格1,694万円 宮城県仙台市青葉区 / 50代 査定価格1,600万円売却価格1,480万円 長崎県長崎市 / 40代 査定価格2,790万円売却価格2,750万円 埼玉県さいたま市大宮区 / 40代 査定価格3,200万円売却価格3,180万円
ハウスドゥの買取に関する良い・悪い評判や苦情
早急に処分希望していたのですが、築年数も古い物件で 買取していただける業者様がないなか、対応して頂くことができました。
家財道具処分も含めて 買取をして頂いた上、 予想以上に早く売却完了し 大変満足しています。
当初は不安ばかりでしたが 契約をすすめていくうちに 安心してお任せできました。
この方は、ハウスドゥの買取スピードに満足しているようです。
ハウスドゥは、築年数の古い物件の買取も柔軟に対応してくれるため、幅広い目的の方でも利用できます。
また、早期売却も可能なので「今すぐ売りたい」と思う方はぜひ利用してみましょう。
鳥取県米子市 / 50代 / 不要物件の処分 / 一戸建て / 築41年~45年 / 5DK
査定額400万円→売却価格390万円
| 不動産会社 | ハウスドゥ米子米原店（担当者：下山様） |
|---|---|
| 不動産会社の決め手 | 対応が早かった |
| 担当者の特徴 | こまめに連絡をもらえた |
| 満足度 | 5 |
築50年弱の実家の土地売却の件です。
テレビCMでもサイトを見ても、「住みながら土地を売却できる。売ったことをご近所に内緒にできる」と謳っています。
また、査定を申し込んでから土地のお金を振り込まれるまで、短ければ1ヶ月・長引いても半年以内とサイトに書かれていました。
ところが、最初に営業の方が我が家に来訪されたのが昨年2022年の6月始め。現在（2023年2月）未だに土地代は振り込まれません。
「ご近所に土地を売却したことを内緒に」と大々的に宣伝しておきながら、「家の前の私道の関係で云々」と提携しているという測量事務所の職員が昨年2022年初夏から近所をウロウロ。
隣近所のお宅に「○○さんのお宅の土地売却の件で…」と上がり込み、あれやこれやと書類に署名・捺印させて回っていて、ご近所から苦情を多数寄せられており困り果てています。
引用：みん評
この方は、ハウスドゥの土地買取に不満を抱いているようです。
買取り金額の振込期日が過ぎただけでなく、測量事務所の職員が家の前をウロウロしていたことに不満を感じています。
すべての店舗がこのような対応をするわけではないため、あくまでも参考程度に捉えましょう。
ハウスドゥが過去に起こしたトラブル
「ハウスドゥ」で検索すると「やばい」「集団訴訟」「潰れる」などと表示されるため、ハウスドゥに対して不信感を抱いている方も多いのではないでしょうか。
実際のところ、大きな事件を起こしたり訴訟されたりしたことはないため、恐らくただの噂だといえます。
しかし、過去に関係者が逮捕された事件が2件あり、この件が原因で噂が流れている可能性があります。
【トラブル①：ハウスドゥ加盟店の社員が逮捕された】
昨日、弊社が運営する不動産売買仲介フランチャイズ・チェーンの加盟店「ハウスドゥ!亀有駅前店」の運営会社（株式会社ハローホーム／東京都江戸川区南小岩／代表取締役番場恵介)の契約社員齋藤敏(容疑者)が、平成29年8月25日顧客から現金を脅し取ろうとしたとして逮捕され、現在警視庁が詳しいいきさつを調べているという報道がなされました。
引用：ハウスドゥ
フランチャイズ・チェーン加盟店の契約社員が顧客から現金を騙し取ろうとして逮捕された事件です。
運営会社の教育が行き届いていないため、このような事件が起こったと思われます。
【トラブル②：元従業員が退職時に自社情報を持ち出した】
元従業員が2021年1月に当社を退職するに際し、所属部門にて保管されていた当社情報を不正に持ち出したことが、退職後の社内調査により発覚いたしました。
当社では、社内調査を実施するとともに、不正競争防止法違反で元従業員に対して刑事告訴を行いました。
その後、元従業員に対し愛知県警による捜査が行われ、当社の管理する情報が元従業員によって不正に持ち出されていたことが判明いたしました。引用：ハウスドゥ
元従業員が起こした事件です。
このような事件はほかの企業でも起こりえます。包み隠さずに公式サイトで公表しているところを見ると、顧客に対しての誠意や反省の意思が感じられます。
まとめ：ハウスドゥの評判を参考にして依頼するかどうか判断しよう
ハウスドゥの評判や利用するメリット、デメリットについて解説しました。
最後にもう一度確認しておきましょう。
ハウスドゥは、全国各地に展開している大手不動産フランチャイズ企業です。悪い評判が一部あるとはいえ、基本的には問題のある企業ではありません。
むしろ、店舗数の多さやこれまでの実績から信頼できる不動産会社といえます。不動産売買を検討している方は、相談だけでもよいので問い合わせしてみてはいかがでしょうか。
なお、不動産会社選びで悩んでいる方は「すまいステップ」の不動産一括査定がおすすめです。
簡単な物件を入力するだけで最大4社へ同時に査定依頼できます。
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